创新100声智科技常乐:智能语音在泡沫期后将迎来陡坡式增长

编者按:在二十一世纪新十年开启之际,搜狐科技正式推出《中国创新公司100》系列榜单及报道,围绕5G、AI、芯片、制造、零售、出行、社交、企业服务等领域内的技术创新和商业模式创新,对相关行业和优质创新公司进行深度价值挖掘。

近日,在搜狐科技主办的《中国创新公司100》沙龙第二期中,清华大学人工智能研究院听觉智能研究中心主任郑方教授、声智科技联合创始人&首席知识官常乐、科大讯飞AI研究院副院长陈志刚,探讨了智能语音技术和商业化的发展。本文为常乐女士在沙龙上分享的精彩观点。

出品 | 搜狐科技

作者 | 梁昌均

编辑 | 杨锦

对做技术的人来说,绝对不是说研发技术用来自嗨,而是希望技术可以切实解决所有用户真实的痛点。声智科技联合创始人&首席知识官常乐在本期沙龙分享中表示,语音、图像识别、大数据等技术未来都会融合,而且是在广阔市场前景下进行有效融合。

但智能语音的发展依然面临不少瓶颈。常乐提到,目前智能语音无论是在理论、技术,还是在市场应用方面,都还有很多问题需要解决。她认为,技术的创新是长期且综合的过程,需要和市场结合起来,而好的市场应用前景可以引导和倒逼新一轮的技术创新,两者是相辅相成螺旋上升的过程。

对于智能语音企业不断尝试去做AI芯片、操作系统等情况,常乐认为,智能语音赛道已进入到泡沫期,而泡沫期背后蕴含的是巨大的商业价值,在大浪淘沙后,行业会呈现几何倍数或陡坡生长的态势,也才能留下市场需要的新技术和新应用。在这样大的市场环境下,去做不同领域的探索其实是一件非常好的事情。

创新100声智科技常乐:智能语音在泡沫期后将迎来陡坡式增长

声智科技联合创始人&首席知识官常乐

不过,相较于ToC,常乐更看好智能语音在ToB的应用前景。她认为,人工智能和语音在ToB领域可能会走得比C端更超前,且未来会更应用为广泛,只是现在还没有大规模落地,随着应用演进,会慢慢被外界感知到。

但无论是ToC,还是ToB,创业公司都无法摆脱互联网科技巨头的阴影,不少企业处于和这些巨头既竞争又合作的状态。

对此,常乐表示,智能语音市场处于刚刚兴起,正朝着繁荣走去的阶段,未来市场空间容量足够大,可以容下头部大企业,也可以容下小而美的创业型公司。但创业型公司要能在赛道当中找到准确的定位,能够提供真正的价值。她还称,中国的智能语音市场开始追赶欧美,现在已有要赶超欧美的趋势。

以下是常乐女士分享实录(经删减整理)

在智能语音技术融合发展的过程中,如何去做取舍?

常乐:技术是要做融合的,但应该是为了市场的需求和用户的需求。未来,语音、图像识别、大数据等技术都会融合,而且是在广阔市场前景下进行有效融合,只有这些技术融合到一起,才能真正解决用户的问题。对做技术的人来说,绝对不是说研发技术来实现自嗨,这个技术有多么领先,而是希望这个技术可以切实解决所有用户真实的痛点需求。

目前智能语音的发展面临哪些瓶颈?

常乐:目前智能语音无论是在理论方面,技术方面,还是在市场应用方面,都还有很多问题需要解决。我们对耳蜗的研究还不是那么清晰和明白,理论方面还需要很多突破。技术方面的创新是长期而且综合的过程,需要和市场结合起来。现在还有很多新的应用场景,这些好的市场应用前景可以引导和倒逼我们做新一轮的创新,技术创新和市场应用创新这两个都是瓶颈,但是都会有解决办法,是相辅相成螺旋上升的过程。

声智科技有在做声学芯片,也有做操作系统,这也是智能语音行业的现象,如何看待这样的布局?

常乐:很多AI公司、语音公司去做了芯片或者操作系统,其实并不是转型。很多语音企业做芯片,实际上做得是语音芯片,还是围绕语音领域去做一些融合的突破。因为市场需求,要求芯片的计算能力越来越高,功耗越来越低,通用芯片不能满足某些语音公司现在的需求,只好倒逼在芯片领域做一些开拓。

现在人工智能语音赛道已经进入到泡沫期,泡沫期背后蕴含的是巨大的商业价值。经过这个泡沫期,大浪淘沙之后,就是几何倍数或者新的陡坡生长的态势,因为现在都在积极做很多探索和转型,经过市场的洗礼,才能留下市场需要的新技术、新应用,这个过程必不可少。这对很多创业企业或者大企业都是大考,对于一些老牌企业也可能是一个小考。在这样大的市场环境下,去做不同领域的探索其实是一件非常好的事情,即使觉得是一个瓶颈,背后也可能蕴含着巨大的商机和机遇。

在做C端产品的时候如何解决消费者的感知问题,怎么去做品类上的取舍?

常乐:智能语音技术有很多落地的载体,C端是非常好的落地方向,但我们不关心C端用户到底有没有感知到技术是多么领先,而是希望这个技术给用户提供的服务产生了巨大的价值,可以感觉到更开心一点,或生活更好玩一点。当这个技术真正融入到生活当中去,在这些新的应用场景或者新的C端用户感知到产品上提供了相应技能和服务的时候,这个技术才有更旺盛的生命力,可以激发更多人来参与到产品研发或者产品应用落地当中。当更多的用户来使用它的时候,它就会变得更聪明一点,真正实现从人工智障晋升到人工智能阶段。基于这样的提升,才能产生背后巨大的商业逻辑和变现趋势。

如何看待智能语音在ToB领域的前景?

常乐:整体的智能语音和人工智能在各个领域尤其ToB行业,无论是大型互联网企业或者大型国有企业都在看这个方向,其实就证明了语音和人工智能在ToB赛道当中有更多的市场应用空间,但还处于不断落地应用的过程当中。想构造一个人机物互联的世界,想万物互联、协同决策,这个需求是巨大无限的,未来的体验是综合性的体验,声学和语音绝对是非常重要的一环。

人工智能和语音在ToB领域可能走得会比C端更超前,B端孕育着C端看不到的价值。很多ToB领域对国民生产总值或对整个社会变革有着巨大的作用,这个方向上不会选择性地落地应用,只是目前还没有看到更多应用场景。有一些落地了,可能我们不知道。随着应用的演进,慢慢就会被熟知起来。

不少互联网科技巨头都在布局语音赛道,创业型公司如何应对它们的竞争?

常乐:智能语音市场还处于刚刚兴起,正朝着繁荣的阶段去走。这个市场空间的容量足够大,可以容下很多企业,包括头部大企业,也包括小而美的创业型公司。

创业公司如何在激烈的市场竞争中获得自己独特的优势?可以借用四创来看。创意,先有敏锐的市场洞察,发掘用户切实的痛感和需求;创新,围绕用户的痛点了解现在的技术有哪些缺陷,通过技术创新解决问题;创造,有了核心技术优势,怎么把它落地到现实生活当中和市场应用环境当中,解决规模化生产制造和成本等问题,需要创造创新的能力;创业,需要有很多创业者相信这个赛道热爱这个赛道,把技术转化成产品,把产品转化成应用在市场推广出去。

回归到整个生态的构建,大家都希望这个市场能够更加繁荣。在蛋糕做大的过程 中,创新公司有创新公司的责任,大型企业有大型企业的责任,中型企业有中型企业的责任。从中美差异来看,中国的智能语音市场开始追赶欧美,现在大大有要赶超欧美的趋势,对市场的生态发展还是很有信心的。

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